Politique de Confidentialité

1. Collecte et Utilisation des Données

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour améliorer nos services de conseil en stratégie d'investissement et personnaliser votre expérience sur notre plateforme.

• Données d'identification personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations financières : situation patrimoniale, objectifs d'investissement, profil de risque
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée des sessions
• Préférences utilisateur : paramètres de compte, notifications souhaitées
• Communications : historique des échanges, demandes de support, feedbacks

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour plusieurs objectifs essentiels au bon fonctionnement de nos services :

2. Partage et Transfert des Données

dymarethulivanoq peut partager vos informations dans des circonstances spécifiques et toujours dans le respect de la réglementation en vigueur :

Partenaires de confiance

Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés pour vous offrir le meilleur service possible. Ces partenaires incluent nos fournisseurs de solutions technologiques, nos experts comptables et nos conseillers juridiques. Tous sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

• Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de la plateforme
• Services de paiement sécurisés pour traiter vos transactions
• Outils d'analyse pour améliorer nos services (données anonymisées)
• Partenaires bancaires pour certains produits d'investissement
• Experts-comptables pour la déclaration fiscale si demandée

Obligations légales

Conformément à la législation française et européenne, nous pouvons être amenés à communiquer certaines informations aux autorités compétentes, notamment dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, notamment par la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

3. Vos Droits et Comment les Exercer

En tant que résidant européen, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

Droit d'accès et de portabilité

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous. Cette demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours. Les données vous seront transmises dans un format structuré et lisible par machine.

Droit de rectification

Si vous constatez des erreurs dans vos informations personnelles, vous pouvez les corriger directement depuis votre espace client ou nous contacter. Les modifications seront appliquées immédiatement sur tous nos systèmes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans plusieurs situations : si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, si vous retirez votre consentement, ou si vous vous opposez au traitement. Certaines données doivent cependant être conservées pour respecter nos obligations légales.

Droit d'opposition et de limitation

• Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
• Vous pouvez demander la limitation du traitement en cas de contestation ou de procédure judiciaire
• Vous pouvez retirer votre consentement concernant les cookies et le suivi analytique
• Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés

4. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des bases de données avec des clés de 256 bits
• Authentification à deux facteurs obligatoire pour tous les comptes
• Surveillance en temps réel des tentatives d'intrusion
• Sauvegardes automatiques et chiffrées des données critiques
• Tests de pénétration réguliers par des experts externes

Mesures organisationnelles

Nos équipes sont formées régulièrement aux bonnes pratiques de sécurité informatique. L'accès aux données est strictement contrôlé selon le principe du besoin d'en connaître. Chaque employé signe un engagement de confidentialité avant sa prise de poste.

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires. Un registre des incidents est tenu à jour et régulièrement audité.

Hébergement et localisation

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001 situés en France. Cette localisation garantit que vos données restent soumises au droit français et européen. Les centres de données bénéficient d'une surveillance physique 24h/24 et d'une alimentation électrique redondante.

5. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences accessible en bas de chaque page. La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.

6. Conservation et Suppression des Données

Nous appliquons une politique de conservation des données stricte, basée sur les obligations légales et les besoins opérationnels légitimes. Aucune donnée n'est conservée plus longtemps que nécessaire.

Durées de conservation spécifiques

• Données de compte actif : conservées pendant la durée de la relation contractuelle
• Données financières : 10 ans après la fin de la relation (obligation légale)
• Données de communication : 3 ans après le dernier contact
• Logs de connexion : 12 mois maximum
• Données de prospection : jusqu'à opposition de votre part
• Données de support : 2 ans après résolution du problème

Processus de suppression

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs. Cette suppression inclut toutes les sauvegardes et copies de sécurité. Un certificat de destruction peut vous être fourni sur demande.

En cas de fermeture de votre compte, vous pouvez demander la suppression immédiate de toutes vos données personnelles, à l'exception de celles que nous devons conserver pour respecter nos obligations légales.